ASSEGUR, atès el principi de responsabilitat que estableix una obligació proactiva i sistemàtica del compliment de la normativa de protecció de dades, a través de la implantació de mesures tècniques i organitzatives apropiades recollides en la Llei 29/2021 Qualificada de Protecció de Dades del 28 d’octubre i en el seu Reglament d’aplicació de la Llei 29/2021 del Decret 391/2022 del 28 de setembre del 2022 i en la seva condició de prenedor/assegurat, l'informa de la política de privacitat i de protecció de dades d’ASSEGUR.
1. Responsable del tractament
GRUP ASSEGUR (ASSEGUR, S.A. i ASSEGUR DIVERSOS, S. A., en funció dels productes o serveis contractats); d'ara endavant, ASSEGUR.
2. Finalitat del tractament
Les seves dades personals podran ser utilitzades per a:
- L'estudi, l'emissió, la formalització, el desenvolupament i/o l'execució del precontracte, contracte, relació o servei concertat amb ASSEGUR i, en cas d'ocurrència d'un esdeveniment objecte de cobertura, per al peritatge i liquidació d'aquest.
- Realitzar les valoracions, seleccions, comprovacions i tarifacions de riscos per a determinar l'abast de les cobertures i el càlcul de les primes de l’assegurança contractada i per a la gestió d'ulteriors sol·licituds relatives als riscos que es puguin contractar.
- Per a la gestió i contractació de coassegurances i reassegurances.
- Calcular pressupostos sol·licitats i realitzar contactes telefònics o per mitjans electrònics posteriors per a culminar la subscripció de l'assegurança.
- Avaluar la seva solvència econòmica, realitzant consultes i/o comunicacions a sistemes propis o de tercers d'informació creditícia.
- Complir obligacions legals i fiscals i, especialment, les derivades de la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme i la lluita contra el frau, podent realitzar verificacions i comprovacions que permetin avaluar aquestes conductes.
- Realitzar estudis estadístics, de qualitat, tècnic-actuarials, incloses la realització d'enquestes de satisfacció, programes de fidelització, anàlisi i recerques de mercat i estudis/enquestes de qualitat del servei.
- Desenvolupar accions comercials i remetre-li ofertes, informació i publicitat per qualsevol mitjà de comunicació a distància (telèfon, correu electrònic, SMS, o altres mitjans electrònics equivalents) sobre productes i serveis que ofereix ASSEGUR; sobre campanyes de fidelització; de publicitat personalitzada en pàgines web, cercadors i xarxes socials; fer-li ofertes, promocions i obsequis o qualssevol altres actuacions de caràcter comercial i, tot això -inclús- després de l'extinció de la seva relació contractual amb ASSEGUR.
- Atendre i gestionar les seves consultes, suggeriments, queixes i reclamacions que pugui realitzar, per qualssevol mitjans de comunicació a distància, a ASSEGUR.
- Adoptar decisions automatitzades i/o elaborar perfils comercials, actuarials i d'anàlisis del mercat.
- Mantenir el lloc web d’ASSEGUR, analitzar el seu comportament de navegació i elaborar perfils sobre les seves preferències o interessos en la navegació.
- I per a assegurances del ram de vida, salut i exèquies, per a conèixer l'estat de la seva salut actual i anterior a partir de les informacions que ens subministri a través del qüestionari mèdic i/o informes mèdics que se'ns aportin.
- Per a gravar les converses telefòniques derivades de la subscripció i execució de les assegurances contractades, i per a utilitzar-los en els processos de control de qualitat o com a mitjà de prova en reclamacions i/o en procediments judicials o arbitrals, preservant sempre la confidencialitat.
3. Legitimació del tractament
El tractament de les seves dades personals podrà basar-se en: el seu consentiment inequívoc i específic; en el desenvolupament de l'oferta i, en el seu cas, en la formalització, execució i gestió d'acords de naturalesa precontractual i/o contractual convinguts amb ASSEGUR; en el compliment d'obligacions legals i, en general, de la normativa aplicable; en l'interès legítim d’ASSEGUR, respecte de productes o serveis i en el seu consentiment respecte de productes o serveis de tercers comercialitzats per ASSEGUR.
4. Destinataris
Com a regla general, les seves dades personals no se cediran a tercers; no obstant això, les mateixes podran ser comunicats a:
- Entitats del grup ASSEGUR.
- Diferents col·laboradors i proveïdors o prestadors de serveis d’ASSEGUR que tinguin o puguin tenir accés a les seves dades personals que siguin responsables, en nom i per compte d’ASSEGUR, del tractament de les seves dades personals, com ara: distribuïdors i comercialitzadors d'assegurances, coasseguradors, reasseguradors, perits i investigadors de causes, advocats, procuradors, auditors, consultors, professionals mèdics, mútues mèdiques, centres hospitalaris i clíniques i avaluadors de salut, entitats bancàries, financeres, dipositàries, i/o gestores i qualssevol altres intermediaris financers o operadors que intervinguin o puguin intervenir en la prestació del servei; entitats que prestin serveis de comercialització i agència, de serveis informàtics, de manteniment o desenvolupament de programes, d'allotjament de dades, de seguretat informàtica, ciberseguretat i de vídeo vigilància i altres proveïdors professionals (enumeració que es fa en sentit exemplificatiu i no limitatiu) d’Andorra i la UE.
- Organismes i departaments públics i/o governamentals, autoritats de control/reguladores de l'activitat asseguradora, autoritats en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme (UIFAND), la Caixa Andorrana de la Seguretat Social (CASS), batlles, jutges i tribunals i, en general, a autoritats competents sempre que ASSEGUR tingui obligació legal de facilitar-los.
5. Tractament i categoria de les dades personals
Seran objecte de tractament totes les dades personals, aportades directament per vostè a ASSEGUR, o bé aquelles obtingudes a través d'un distribuïdor d'assegurances, comercialitzador o col·laborador, incloent-hi els documents que els continguin, els que s'obtinguin mitjançant l'enregistrament de converses telefòniques, a conseqüència de la navegació per les pàgines web d'internet o els que es puguin obtenir de fonts externes.
Amb caràcter general les categories de dades personals objecte del tractament en l'emissió d'una oferta, un precontracte o contracte, vindran referits a les:
- A les seves dades d’identificació i de contacte i les relatives a les seves característiques personals i/o circumstàncies socials, així com qualssevol altres dades que pugin ser necessaris per a la seva execució.
- En el cas de pòlisses d'assegurança de vida, accidents, assistència sanitària, malaltia i/o, decessos, addicionalment seran objecte del tractament les dades relatives a la professió o activitat del prenedor i/o de l'assegurat, així com, en cas de resultar necessaris, les dades relatives a la salut de l'assegurat.
- Dades derivades de fonts d'informació externes: procedents de diaris i butlletins oficials; bases de dades financeres i de situació creditícia, pròpies i/o de tercers; sentències i resolucions judicials i administratives; registres públics i fonts públiques; bases de dades, fitxers i llistes oficials d'informació en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme; dades d'organismes públics, governamentals i parapúbliques i dades de l'entorn digital (xarxes socials i internet).
- I dades sobre habitatges, locals de negoci, vehicles i altres béns mobles, semovents o immobles que siguin objecte de l’assegurança contractada o que es pugui contractar.
6. Conservació de les dades
Les seves dades personals es conservaran durant tot el temps que estigui vigent la relació amb ASSEGUR.
Una vegada finalitzada aquesta relació, aquestes dades es conservaran durant el temps necessari establert per la normativa que resulti d'aplicació a cada moment, quedant a la disposició de les administracions públiques i autoritats, en particular les autoritats de control de protecció de dades personals, de prevenció del frau i del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme (UIFAND) així com l'autoritat de supervisió del sector assegurador corresponent, per a l'atenció de les possibles responsabilitats legals o contractuals derivades del contracte o servei en el qual s'ha basat el tractament i durant el termini de prescripció d'aquestes.
Les sol·licituds o propostes que no arribin a materialitzar-se en un contracte o servei, independentment del motiu, seran conservades durant el termini necessari per a garantir la finalitat de lluita contra el frau en la contractació i de prevenir el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
7. Drets relacionats amb la protecció de les seves dades personals
En qualsevol moment, com a titular de les seves dades personals, podrà exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de dades, a no ser objecte de decisions individuals automatitzades i revocar el consentiment prestat.
Per a això haurà d'identificar-se i adjuntar una còpia del seu document d'identitat al delegat de protecció de dades d’ASSEGUR a l'adreça de correu postal o electrònica assenyalades a continuació: ASSEGUR, c/ Pau Casals, 10, 2a planta, AD500 Andorra la Vella o dpd@assegur.com indicant en el sobre o en l'assumpte del correu electrònic “Protecció de dades”.
8. Confidencialitat
ASSEGUR com a responsable i/o encarregada del tractament de les seves dades personals adopta des del començament del tractament dels mateixos les mesures tècniques, organitzatives i de seguretat necessàries, tenint en compte de l'estat de la tecnologia, per a garantir la integritat, confidencialitat, disponibilitat i resiliència de les dades personals, evitant la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.
9. Informació addicional
Pot consultar informació més detallada sobre la protecció de dades en la pàgina web d’ASSEGUR (www.assegur.com).